রেফারেন্স

g67 green ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সব শর্ত পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash ও Nagadব্যবহারকারীর দায়িত্বঅভিযোগ প্রক্রিয়া
g67 green g67 green ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্তাবলী সহায়তা

শর্ত সম্পর্কে জানতে যোগাযোগ

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর যতটা সম্ভব দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি। লেনদেনের শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বা পরিচয় যাচাই নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা — এই পথগুলো খোলা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট শুরু করুন, বাংলায় লিখুন — আমরা উত্তর দেব এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট ধারা দেখিয়ে দেব।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিবরণ দরকার হলে ইমেইলে লিখুন। লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত ভঙ্গের বিষয়ে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ জানতে চাইলে ইমেইলে পূর্ণ ব্যাখ্যা পাবেন।

মোবাইল থেকে যোগাযোগ

ফোনের ব্রাউজার থেকে সরাসরি সহায়তা পাতায় যান। শর্তাবলীর কোন অংশ নিয়ে সমস্যা তা জানান — মোবাইলেই সব সমাধান পাবেন, আলাদা কিছু দরকার নেই।

তথ্য সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী — সেগুলো এখানে স্পষ্ট করেছি। কোনো পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ওয়ালেট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা SSL সুরক্ষিত পরিবেশে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে লগ ইন করলে পরের বার দ্রুত প্রবেশ পান — এই কুকি সেটিংস আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা দেয়। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং যাচাইয়ের পর পুনরায় চালু করি।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিবর্তন কার্যকর করি — সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটাও শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে। শর্ত ভঙ্গের কারণে বন্ধ হলে বিস্তারিত কারণ ইমেইলে জানানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যেগুলো শর্তাবলী পড়ার সময় অনেকেই জানতে চান। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সেবায় প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে — এটি আপনার এলাকার নিয়মের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad বা Rocket — যে কোনো ওয়ালেট দিয়ে জমা করুন, শর্ত একই। ওয়ালেটের নাম আপনার g67 green অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো টাকা গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলী ভঙ্গ — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুল তথ্য দেওয়া বা সন্দেহজনক লেনদেন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। কারণ জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও শর্তাবলী মেনে চলা নিশ্চিত করতে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি জমা দিলে যাচাই দ্রুত সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এবং সেটা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা অনুসারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স Nagad, bKash বা Rocket-এ উত্তোলন করে নিন। বন্ধের পর কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকবে।

একজন ব্যবহারকারী একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন — এটি শর্তাবলীর অংশ। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

সহায়তা দলের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান বা ব্যাখ্যা দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। মোবাইল বা কম্পিউটার — উভয় ক্ষেত্রে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। মোবাইলে লগ ইন করলে একই নিয়ম মানতে হবে এবং একই সুবিধা পাবেন। আলাদা কোনো ভিন্নতা নেই।